Často kladené otázky
Nedostali jste potvrzení objednávky?
Po zadání objednávky v našem e-shopu vám zašleme potvrzení objednávky e-mailem.
Pokud do hodiny po zadání objednávky nedostanete potvrzení, mohou být následující důvody:
- E-mail se dostal do složky SPAM / nevyžádaná pošta
- Zadaná e-mailová adresa může být nesprávná
Pokud žádná z výše uvedených možností neplatí, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na e-mailu:
📧 info@marie-praha.com
Je možné, že objednávka nebyla úspěšně odeslána.
Mohu změnit svou objednávku na pozdější datum?
Pokud nás kontaktujete do 24 hodin po zadání objednávky, uděláme vše pro to, aby byla objednávka upravena podle vašich potřeb.
Upozorňujeme však, že objednávky jsou zpracovávány co nejrychleji, proto vás žádáme, abyste s kontaktem neotálel/a.
Kde je moje objednávka?
Jakmile bude vaše objednávka zabalena a připravena k odeslání, zašleme vám e-mailové oznámení o odeslání.
Pokud balíček nedorazí do 15 pracovních dnů od odeslání (po obdržení potvrzení o odeslání e-mailem), kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na e-mailu:
📧 info@marie-praha.com
Jsme vám k dispozici a rádi vám pomůžeme.
Jak dlouho mám na podání reklamace k mé objednávce?
Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit do 14 dnů od převzetí produktu.
Pokud chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a naši pracovníci vám rádi pomohou s vyřízením.